IX Šiaulių krašto turizmo forumas: paslaugų kokybės stiprinimas Lietuvoje ir Latvijoje

Gruodžio 2 d. Šiauliuose įvyks IX Šiaulių krašto turizmo forumas. Šių metų renginio tema – „Viešojo turizmo sektoriaus teikiamų paslaugų kokybės gerinimas Lietuvoje ir Latvijoje“. Turizmo profesionalai diskutuos apie paslaugų kokybę, regioninį bendradarbiavimą ir keliautojų elgsenos pokyčius. Forumas vyks moderniame 4* viešbutyje „Suncity Hotel“, kur visą dieną bus diskutuojama apie viešojo turizmo sektoriaus stiprinimą ir ateities kryptis.

Kelionių pasaulis keičiasi – kaip tam pasiruošti?

Forumo dalyviai išgirs turizmo ekspertų įžvalgas apie šiuolaikines kelionių tendencijas ir turistų lūkesčius.

„Keliautojai vis dažniau renkasi ramias, autentiškas vietas, ieško tikro ryšio su vietos kultūra. Tai ypač ryšku Z kartoje, kuri diktuoja naują keliavimo toną ir tempą“, – teigia Jolanta Masiulienė, „Keliauk Lietuvoje“ rinkodaros ir komunikacijos skyriaus vadovė. Jos pranešime bus analizuojama, kaip klimato pokyčiai ir perpildytos pietų Europos kryptys atveria naujas galimybes Lietuvai ir regionams, gebantiems pasiūlyti saugumą, komfortą ir natūralų atsitraukimą nuo masinio turizmo.

Komunikacijos specialistas Olegas Volkovas papasakos, kaip pritraukti keliautoją, „kuo kokybiška istorija skiriasi nuo paskubomis sukalto aprašymo“. Šio pranešėjo tikslas  – padėti Šiaurės Lietuvos ir Pietų Latvijos turizmo atstovams kritiškai pažvelgti į savo komunikaciją ir atrasti naujų kampų savo krašto ir jame slypinčių patirčių populiarinimui.

Ar turistų keliai veda į Šiaurės Lietuvą?

 „Keliauk Lietuvoje“ vyriausioji analitikė Jogilė Miežienė Šiaulių forume pristatys duomenimis grįstas įžvalgas apie keliautojų srautus Šiaurės Lietuvoje. Bus aptariamos pagrindinės turizmo srautų tendencijos šiame regione: kas atvyksta, kokius maršrutus renkasi, kiek laiko praleidžia ir kokias įžvalgas suteikia turimi statistiniai duomenys bei tyrimai.

Atskiras dėmesys bus skiriamas Latvijos turistams – vienai svarbiausių atvykstamojo turizmo grupių Šiaurės Lietuvoje. Remiantis neseniai „Keliauk Lietuvoje“ atliktu Latvijos rinkos tyrimu, VšĮ „Keliauk Lietuvoje“ vyriausioji analitikė Jogilė Miežienė apžvelgs, kuo išsiskiria latvių kelionės į Lietuvą, kokias patirtis jie renkasi dažniausiai ir kas lemia jų judėjimą po šalį. Pranešimo metu bus pristatyta, kaip latviai vertina Lietuvą, kokie veiksniai daro įtaką jų kelionės sprendimams ir kuo jų elgsena skiriasi kitų rinkų kontekste.

Paslaugų kokybė – regionų konkurencingumo pagrindas

Vienas pagrindinių forumo akcentų – TIC teikiamų paslaugų „Kokybės standartas“, kuris pirmą kartą pristatomas plačiajai auditorijai. Jo rengėja, turizmo ekspertė Lyga Uorupa, pabrėžia: „Kokybė kuriama iš daugybės smulkių detalių. Šis standartas – tai praktinių rekomendacijų rinkinys, padedantis kurti kokybiškesnį, nuoseklesnį ir lankytojui draugišką aptarnavimą.“ Forume taip pat bus aptariami projekto „Kokybė kontroliuojama“ rezultatai, pristatyti naudingi įrankiai ir praktikos, kuriuos Šiaulių turizmo informacijos centras ir Bauskės savivaldybė sėkmingai taikė pastaraisiais metais.

Lietuvos ir Latvijos bendradarbiavimas – nuo kultūrinių kelių iki bendrų iniciatyvų

Renginio dalyviai išgirs gerąsias patirtis iš Lietuvos ir Latvijos turizmo informacijos centrų, tarp jų:

tarptautinį kultūros kelią „Baltų kelias“, kelionių akciją „Pažink kaimynus Žiemgaloje“,  kultūrinius–pažintinius maršrutus „Saulės kelias“. Šie projektai ne tik stiprina pasienio regionų partnerystę, bet ir didina matomumą tarptautiniu mastu.

Dieną užbaigs atviros diskusijos, neformalus tinklaveikos laikas bei naujojo „Suncity Hotel“ paslaugų pristatymas.

Šių metų forumas – tai ir baigiamasis Interreg VI-A Latvijos ir Lietuvos programos projekto „Kokybė kontroliuojama“ (LL-00141) renginys. Jo metu bus pristatyti trejų metų darbai, įgyvendinti gerinant Šiaulių miesto ir Bauskės rajono turizmo institucijų teikiamų paslaugų kokybę, keliant darbuotojų kvalifikaciją ir stiprinant tarpinstitucinį bendradarbiavimą.

Forumas skirtas kultūros ir turizmo sektoriui atstovaujantiems specialistams, viešojo sektoriaus darbuotojams, turizmo informacijos centrų komandai iš visos Lietuvos bei visiems, kurie siekia kelti paslaugų kokybę ir formuoti šiuolaikinį, konkurencingą regiono įvaizdį.

Daugiau informacijos apie forumą: IX ŠIAULIŲ KRAŠTO TURIZMO FORUMAS

Organizatorius: Šiaulių turizmo informacijos centras